濟(jì)寧鳳凰怡康醫(yī)院、護(hù)理院一直以來都致力于為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。為了進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，提升醫(yī)院整體的服務(wù)水平，我院特別組織了“提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識”專題培訓(xùn)會議。
六場專題培訓(xùn)會議，涵蓋了體檢、婦嬰、口腔、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、新媒體和禮儀等多個方面，全方位、多角度地錘煉工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。從患者的實際需求出發(fā)，為病人提供貼心、周到的服務(wù)。這不僅是對工作人員的基本要求，也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保證。
口腔應(yīng)知應(yīng)會
體檢、外科、肛腸科、血透應(yīng)知應(yīng)會
婦產(chǎn)科應(yīng)知應(yīng)會
在培訓(xùn)會議中，各板塊負(fù)責(zé)任結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，為參會人員帶來了精彩的講解和生動的案例分析。從體檢流程的優(yōu)化，到婦嬰護(hù)理的細(xì)致入微；從口腔治療的最新技術(shù)，到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的創(chuàng)新模式；再到新媒體宣傳應(yīng)知應(yīng)會，以及工作人員禮儀規(guī)范的細(xì)節(jié)要求，每一場培訓(xùn)都讓人受益匪淺。
自媒體宣傳推廣應(yīng)知應(yīng)會
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合應(yīng)知應(yīng)會
醫(yī)院服務(wù)禮儀應(yīng)知應(yīng)會
參會人員聽得聚精會神，時而點頭稱贊，時而認(rèn)真思考。他們紛紛表示，這次系列培訓(xùn)不僅讓自己在專業(yè)知識上有了新的提升，更在服務(wù)理念和溝通技巧上有了質(zhì)的飛躍。培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示要將所學(xué)內(nèi)容積極應(yīng)用到實際工作中去。站在患者的角度思考問題，急患者之所急，想患者之所想，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
濟(jì)醫(yī)廣〔2024〕第1200號
